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困った時にQ&A

ガスが出ないのですが?

以下の点をご確認ください。

  1. ガス臭くはないですか?窓や戸を開ける換気を行って、すぐに天草エネルギーまでご連絡ください。
  2. お引越しのお手続きはお済みでしょうか?
    お引越し直後の方は、係員がお伺いしガス機器の使用方法の説明、
    およびガス漏れ検査をさせていただきます。
    0120-362-426までご連絡ください。
  3. ガスの元栓は開いていますか?元栓をご確認ください。
  4. 正しく点火していますか?ガス機器をご確認ください。
  5. マイコンメーターでガスが遮断されていませんか?
    ガスが通常よりも大量に流れた時やコンロや給湯器の消し忘れ時、
    震度5以上の地震やマイコンメーターに衝撃があった時などに
    マイコンメーターでガスを遮断する場合があります。

    マイコンメーターによりガスを遮断した場合
    1、 ガス栓、器具栓を閉めてください。
    2、 復帰ボタンを押して、約2分間お待ちください。
    ※復帰ボタンを押した後、2分間の間にガス漏れがないか等の安全確認を行います。
    赤いランプの点滅が消えれば、ガスを安心してご使用できます。

正常に復帰しない場合や、不明な点がある場合は天草エネルギーにご連絡下さい。

ガス臭いのですが。

警報器が作動したり、ガス臭いと感じた時はすぐ天草エネルギーにご連絡ください。

  1. 室内の火をすべて消してください。
  2. 窓や戸を開けて、ガスを外に出してください。※換気扇を含むコンセントやスイッチには手を触れないでください!

    火花が出てガスに着火するおそれがあります。

  3. ガス栓、器具栓を閉めてください。
  4. 天草エネルギーへ電話してください。
地震のときはどうしたらいいですか?

まずは身の安全を確保して、揺れがおさまったらあわてず、二次災害防止のためガスの火を止めてください。
ガス栓、器具栓を閉めてください。
ガスのニオイがしたら、火をつけたり換気扇や電気のスイッチには
絶対に触らないで異常を感じたら天草エネルギーへ電話してください。

ガスに異常を感じたとき

ガスが出ない、異臭がする、等、ガスに対して異常を感じた時はただちにご連絡下さい。24時間受付けております。

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